custom.typing (входной)

Входной топик аккаунта канала: запись пишет система организации, читает Shtab Connect. Ключ записи — customer.external_id.

Схема inbound.typing.v1 собрана из src/backend/contracts/integrations/custom_channel/inbound.typing.v1.json при сборке портала.

Поля

InboundTyping

Клиент набирает текст. Сигналы чаще одного в 3 секунды на нить отбрасываются.

Поле	Тип	Обязательное	Описание
customer	Customer	да
draft	string или null	нет	до 20000 симв.. По умолчанию null.
occurred_at	string (date-time)	да
schema_version	integer	нет	По умолчанию 1.
thread_id	string	нет	до 100 симв.. По умолчанию "".
type	"custom.typing"	да	Вид варианта: всегда custom.typing.

Customer

Клиент в системе организации: по external_id Helpdesk находит его карточку.

Поле	Тип	Обязательное	Описание
external_id	string	да	от 1 симв., до 100 симв..
name	string	нет	до 255 симв.. По умолчанию "".

Пример

{
  "type": "custom.typing",
  "schema_version": 1,
  "customer": {
    "external_id": "client-42",
    "name": "Анна Петрова"
  },
  "thread_id": "order-77",
  "draft": "Подскажите, пожал",
  "occurred_at": "2026-11-10T09:30:00Z"
}

JSON Schema

{
  "$defs": {
    "Customer": {
      "description": "Клиент в системе организации: по ``external_id`` Helpdesk находит его карточку.",
      "properties": {
        "external_id": {
          "maxLength": 100,
          "minLength": 1,
          "type": "string"
        },
        "name": {
          "default": "",
          "maxLength": 255,
          "type": "string"
        }
      },
      "required": [
        "external_id"
      ],
      "title": "Customer",
      "type": "object"
    },
    "InboundTyping": {
      "description": "Клиент набирает текст. Сигналы чаще одного в 3 секунды на нить отбрасываются.",
      "properties": {
        "customer": {
          "$ref": "#/$defs/Customer"
        },
        "draft": {
          "anyOf": [
            {
              "maxLength": 20000,
              "type": "string"
            },
            {
              "type": "null"
            }
          ],
          "default": null
        },
        "occurred_at": {
          "format": "date-time",
          "type": "string"
        },
        "schema_version": {
          "default": 1,
          "type": "integer"
        },
        "thread_id": {
          "default": "",
          "maxLength": 100,
          "type": "string"
        },
        "type": {
          "description": "Вид варианта: всегда `custom.typing`.",
          "enum": [
            "custom.typing"
          ]
        }
      },
      "required": [
        "type",
        "customer",
        "occurred_at"
      ],
      "title": "InboundTyping",
      "type": "object"
    }
  },
  "$ref": "#/$defs/InboundTyping"
}