custom.typing (выходной)

Выходной топик аккаунта канала: запись пишет Shtab Connect, читает система организации. Повтор записи несёт тот же event_id.

Схема outbound.typing.v1 собрана из src/backend/contracts/integrations/custom_channel/outbound.typing.v1.json при сборке портала.

Поля

OperatorTyping

Поле	Тип	Обязательное	Описание
author	Author	да
conversation_id	string (uuid)	да
customer	Customer	да
event_id	string (uuid)	да
occurred_at	string (date-time)	да
schema_version	integer	нет	По умолчанию 1.
thread_id	string	нет	По умолчанию "".
type	"custom.typing"	да	Вид варианта: всегда custom.typing.

Author

Поле	Тип	Обязательное	Описание
kind	AuthorKind	да
name	string	нет	По умолчанию "".

AuthorKind

Значения: "bot", "operator", "system".

Customer

Клиент в системе организации: по external_id Helpdesk находит его карточку.

Поле	Тип	Обязательное	Описание
external_id	string	да	от 1 симв., до 100 симв..
name	string	нет	до 255 симв.. По умолчанию "".

Пример

{
  "type": "custom.typing",
  "schema_version": 1,
  "event_id": "3e4f5a6b-7c8d-4e9f-a0b1-c2d3e4f5a6b7",
  "conversation_id": "6f1c2a8e-3b7d-4c55-9a10-2f4e8d1b7c01",
  "customer": {
    "external_id": "client-42",
    "name": "Анна Петрова"
  },
  "thread_id": "order-77",
  "author": {
    "kind": "operator",
    "name": "Мария"
  },
  "occurred_at": "2026-11-10T09:30:00Z"
}

JSON Schema

{
  "$defs": {
    "Author": {
      "properties": {
        "kind": {
          "$ref": "#/$defs/AuthorKind"
        },
        "name": {
          "default": "",
          "type": "string"
        }
      },
      "required": [
        "kind"
      ],
      "title": "Author",
      "type": "object"
    },
    "AuthorKind": {
      "enum": [
        "bot",
        "operator",
        "system"
      ],
      "title": "AuthorKind"
    },
    "Customer": {
      "description": "Клиент в системе организации: по ``external_id`` Helpdesk находит его карточку.",
      "properties": {
        "external_id": {
          "maxLength": 100,
          "minLength": 1,
          "type": "string"
        },
        "name": {
          "default": "",
          "maxLength": 255,
          "type": "string"
        }
      },
      "required": [
        "external_id"
      ],
      "title": "Customer",
      "type": "object"
    },
    "OperatorTyping": {
      "properties": {
        "author": {
          "$ref": "#/$defs/Author"
        },
        "conversation_id": {
          "format": "uuid",
          "type": "string"
        },
        "customer": {
          "$ref": "#/$defs/Customer"
        },
        "event_id": {
          "format": "uuid",
          "type": "string"
        },
        "occurred_at": {
          "format": "date-time",
          "type": "string"
        },
        "schema_version": {
          "default": 1,
          "type": "integer"
        },
        "thread_id": {
          "default": "",
          "type": "string"
        },
        "type": {
          "description": "Вид варианта: всегда `custom.typing`.",
          "enum": [
            "custom.typing"
          ]
        }
      },
      "required": [
        "type",
        "event_id",
        "conversation_id",
        "customer",
        "author",
        "occurred_at"
      ],
      "title": "OperatorTyping",
      "type": "object"
    }
  },
  "$ref": "#/$defs/OperatorTyping"
}